¿Cuánto tardáis en responder a una incidencia?
El horario, las prioridades y los tiempos de respuesta se acuerdan en la propuesta de soporte. Cuéntanos qué equipos necesitas cubrir y si hay servicios críticos para tu actividad.
01.2 / Soporte e infraestructura
Soporte informático para tu negocio
Asistencia para equipos, redes y servidores en Ibiza. Resolvemos incidencias y acordamos el mantenimiento que necesitas para trabajar cada día.
IBIZA / BALEARES + DISEÑO & TECNOLOGÍA
Infraestructura
Servidores y redes para el trabajo diario
Revisamos cómo funcionan tus sistemas, atendemos incidencias y planificamos el mantenimiento. Priorizamos las mejoras que tu negocio necesita.
Revisión y mantenimiento
Actualizaciones, configuración y comprobaciones acordadas para tus equipos y servidores.
Redes y conectividad
Diagnóstico de conexiones inestables y configuración de la red de tu oficina.
Seguimiento de sistemas
Podemos definir alertas y revisiones según los equipos y el plan de soporte contratado.
Atención a incidencias
Acordamos los canales, el horario y las prioridades de atención en la propuesta.
Asistencia
Soporte para equipos y usuarios
Ordenadores lentos, programas que fallan o problemas de acceso. Revisamos la causa y te ayudamos a recuperar el funcionamiento de tus herramientas.
Diagnóstico y reparación
Revisamos fallos de software, hardware y periféricos para plantear la intervención adecuada.
Puesta a punto
Comprobamos rendimiento, actualizaciones y configuración de tus equipos.
Preparación de equipos
Instalación de programas y configuración de cuentas para nuevas incorporaciones.
Asistencia remota y presencial
Atendemos de forma remota cuando es viable y acordamos visitas en Ibiza cuando se necesita una intervención física.
Seguridad
Protección de datos y copias de seguridad
Configuramos medidas para reducir riesgos y preparar la recuperación de datos. Revisamos accesos, actualizaciones y copias de seguridad según tu infraestructura.
Protección de equipos
Configuración y revisión de antivirus, firewalls y permisos de acceso.
Copias de seguridad
Definimos qué se guarda, con qué frecuencia y cómo comprobar su recuperación.
Revisión de accesos
Ayuda con cuentas, permisos y medidas de acceso adecuadas para tu equipo.
Comprobaciones periódicas
Revisiones y mejoras acordadas para mantener la configuración de seguridad.
Cómo trabajamos
Un contacto para tus necesidades técnicas
Te explicamos qué ocurre y qué intervención proponemos. Antes de empezar, dejamos definidos los equipos incluidos, las tareas y las condiciones de soporte.
Prioridades claras
Distinguimos las incidencias que bloquean el trabajo de las mejoras que pueden planificarse.
Alcance definido
Sabes qué cubre el servicio y qué actuaciones requieren un presupuesto adicional.
Comunicación directa
Un canal de contacto acordado para consultas y seguimiento de las intervenciones.
Mantenimiento planificado
Organizamos las tareas recurrentes en función de tus sistemas y necesidades.
Preguntas frecuentes
Alcance, horarios y formas de asistencia.
¿Podéis trabajar con los equipos que ya tengo?
Sí. Revisamos su estado y configuración antes de definir las tareas de soporte y las mejoras recomendadas.
¿Hay atención fuera del horario habitual?
Si necesitas cobertura especial, indícalo al solicitar la propuesta. Confirmamos su viabilidad y condiciones antes de contratar el servicio.
¿El soporte es remoto o presencial?
Podemos atender de forma remota cuando la incidencia lo permite. Las visitas en Ibiza se acuerdan según el problema, la ubicación y el servicio contratado.
¿Cómo empezamos?
Cuéntanos qué falla o qué necesitas mantener. Revisamos la información y planteamos una intervención puntual o una propuesta de mantenimiento.
¿Qué incluye el mantenimiento?
Depende de los equipos y del alcance acordado. La propuesta detalla las revisiones, actualizaciones, copias de seguridad y condiciones de atención incluidas.
Cuéntanos qué necesitas resolver
Indica los equipos afectados y cómo está influyendo el problema en tu trabajo.